Matilda Tesettür Abiye Lacivert

İade & Değişim

Satın almış olduğunuz üründe; ürünün tekrar satılabilme özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşulu gerekmektedir.

Ürün işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur.

Değişim süresi elinize ulaştığından itibaren 2 iş gündür. Tüm ürünlerimizde beden ya da model değişimi yapabilirsiniz. Ürünlerimizin özel üretim ve hassas modeller olmasından dolayı İADE YAPILMAMAKTADIR, model yada beden değişimi yapabilirsiniz.

Değişimini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız Yurtiçi Kargo aracılığıyla 652823557 iade kodu ile göndermeniz gerekmektedir. Gönderdiğiniz kargo bize ulaştıktan sonra değişim siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Değişim kargonuzu rahat bulabilmemiz için alışveriş yaptığınız isim soyisim ve telefon numaranızı kargo gönderimi esnasında yazmanız rica olunur.

Değişim ve İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

Ahunare.com'dan yapacağınız alışverişlerinizde değişim kargo masrafları alıcıya ait olmaktadır. Değişim esnasında satın aldığınız ürünlerin kargo masrafları düşülerek ücret tarafınıza değişim çeki olarak verilmektedir.

Belirli durumlarda ( Stok hatası, hasarlı ürün vb.) Online ödemelerinizde iade sürecimiz ürün firmamıza ulaşmış olduğu tarih itibari ile 15 iş günüdür.

Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz kargo ücreti iade edilmemektedir.

Değişimine karar verdiğiniz ürününüzü tarafımıza gönderirken ödenen kargo ücreti tarafınıza yansıtılacaktır.

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı / defolu şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir; siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın.

Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.

Hasar Tespit Tutanağıyla birlikte hasarlı ürünü adresimize gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.

*Uluslararası siparişlerde kargo ve gümrük maliyetlerinden dolayı iade veya değişim yapılamamaktadır. Lütfen siparişinizi verirken bunu dikkate alınız.

Türkiye'den verilen siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

Yurtdışından verilen siparişler FEDEX EXPRESS güvencesiyle gönderilmektedir.

Sipariş verirken ürün sayfalarında yer alan yaklaşık teslimat sürelerini dikkate alınız. Eğer teslimat süresinde yer alan tarih sizin için uygun değilse teslimatı hızlandırmak için müşteri temsilcimizle iletişime geçebilir ve net bilgi alabilirsiniz.