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Vos commandes depuis la Turquie sont expédiées avec Yurtiçi Cargo.

Les commandes passées à l'étranger sont envoyées avec l'assurance FEDEX EXPRESS.

Lors de votre commande, tenez compte des délais de livraison approximatifs indiqués sur les pages produits. Si la date du délai de livraison ne vous convient pas, vous pouvez contacter notre représentant client et obtenir des informations claires pour accélérer la livraison.

Retours et échanges

Dans le produit que vous avez acheté ; La condition doit être que le produit n'ait pas perdu sa revendabilité et n'ait pas été utilisé.

La soumission des factures est obligatoire pour les transactions de produits.

Le délai d'échange est de 2 jours ouvrés à compter de la date de réception. Vous pouvez modifier la taille ou le modèle sur tous nos produits. Puisque nos produits sont des productions spéciales et des modèles sensibles, il n'y a AUCUN RETOUR, vous pouvez modifier le modèle ou la taille.

Vous devez envoyer le(s) produit(s) que vous souhaitez échanger via notre société de fret sous contrat Yurtiçi Cargo avec le code de retour 652823557. Une fois que la marchandise que vous avez envoyée nous parvient, vous pouvez créer votre commande d'échange.

Afin que nous puissions trouver facilement votre marchandise d'échange, vous êtes priés d'écrire votre nom, prénom et numéro de téléphone lors de l'expédition de la marchandise.

Vais-je payer les frais d'échange et de retour ?

Dans vos achats sur Ahunare.com, les frais de port d'échange appartiennent à l'acheteur. Lors de l'échange, les frais de port des produits que vous avez achetés sont déduits et les frais vous sont remis sous forme de bon d'échange.

Dans certains cas (erreur de stock, produit endommagé, etc.), notre processus de retour pour les paiements en ligne est de 15 jours ouvrés à compter de la date à laquelle le produit parvient à notre société.

Les frais d'expédition que vous avez payés pour que les produits vous parviennent ne sont pas remboursables.

Les frais de port payés lors de l'envoi de votre produit que vous avez décidé de modifier vous seront répercutés.

Tous les produits que nous proposons à la vente sont inspectés pour détecter tout dommage lors de leur emballage pour la livraison. Dans le cas peu probable où le produit vous parviendrait défectueux/défectueux, le processus fonctionne comme suit : Lorsque votre commande est livrée à votre adresse par l'agent du fret, assurez-vous de vérifier l'emballage extérieur pour déceler tout dommage avant de recevoir le produit et de préparer un « rapport de détection dû » dès que vous constatez des dommages.

En cas de dommage que vous constatez après la livraison de la commande, vous devez immédiatement contacter le service de fret concerné et lui demander de préparer un « rapport de diligence raisonnable ». Si le service cargo ne vous aide pas à cet égard, veuillez nous en informer le plus rapidement possible.

Lorsque vous envoyez le produit endommagé à notre adresse avec le rapport de détermination des dommages, votre processus d'échange ou de retour de produit est rapidement terminé et vous en êtes informé.

*Les remboursements ou les échanges ne peuvent pas être effectués pour les commandes internationales en raison des frais d'expédition et de douane. Veuillez en tenir compte lors de votre commande.