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Lors de votre commande, veuillez tenir compte des délais de livraison approximatifs indiqués sur les pages produits. Si la date de livraison ne vous convient pas, vous pouvez contacter notre représentant client et obtenir des informations claires pour accélérer la livraison.

Retour et échange

Dans le produit que vous avez acheté ; Le produit ne doit pas avoir perdu sa capacité à être revendu et ne doit pas avoir été utilisé.

Il est obligatoire de soumettre une facture pour les transactions de produits.

Le délai d'échange est de 2 jours ouvrés à compter de la date de réception. Vous pouvez modifier la taille ou le modèle de tous nos produits. Puisque nos produits sont des productions spéciales et des modèles délicats, IL N'Y A AUCUN RETOUR, vous pouvez modifier le modèle ou la taille.

Vous devez envoyer le(s) produit(s) que vous souhaitez échanger via notre société de fret sous contrat, Yurtiçi Kargo, avec le code de retour 652823557. Vous pouvez créer votre commande d'échange une fois que la marchandise que vous avez envoyée nous parvient.

Afin que nous puissions trouver facilement votre marchandise d'échange, vous êtes priés d'écrire votre nom, prénom et numéro de téléphone lors de l'expédition de la marchandise.

Vais-je payer les frais d'échange et de retour ?

Pour vos achats sur Ahunare.com, les frais de port échange sont à la charge de l'acheteur. Lors de l'échange, les frais de port des produits que vous avez achetés sont déduits et les frais vous sont remis sous forme de bon d'échange.

Dans certains cas (erreur de stock, produit endommagé, etc.), notre processus de retour pour les paiements en ligne est de 15 jours ouvrés à compter de la date à laquelle le produit parvient à notre société.

Les frais d'expédition que vous payez pour vous livrer les produits ne sont pas remboursables.

Les frais d'expédition payés lors de l'envoi du produit que vous avez décidé de nous échanger vous seront répercutés.

Tous les produits que nous proposons à la vente sont inspectés pour détecter tout dommage lors de leur emballage pour la livraison. Dans le cas peu probable où le produit vous parviendrait défectueux/défectueux, le processus fonctionne comme suit : Lorsque votre commande est livrée à votre adresse par l'agent du fret, assurez-vous de vérifier l'emballage extérieur pour déceler tout dommage avant de recevoir le produit et de préparer un « rapport de détection dû » dès que vous constatez des dommages.

En cas de dommage que vous constatez après la livraison de la commande, vous devez immédiatement contacter le service de fret concerné et lui demander de préparer un « Due Determination Report ». Si le service cargo ne vous aide pas à cet égard, veuillez nous en informer au plus vite.

Lorsque vous envoyez le produit endommagé à notre adresse avec le rapport d'évaluation des dommages, votre processus d'échange ou de retour de produit sera rapidement complété et vous en serez informé.

*Les remboursements ou les échanges ne peuvent pas être effectués pour les commandes internationales en raison des frais d'expédition et de douane. Veuillez en tenir compte lors de votre commande.