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Rückgabe und Umtausch

In dem von Ihnen gekauften Produkt; Das Produkt darf seine Wiederverkaufsfähigkeit nicht verloren haben und darf nicht verwendet worden sein.

Die Vorlage einer Rechnung ist für Produkttransaktionen obligatorisch.

Die Umtauschfrist beträgt 2 Werktage ab dem Datum, an dem Sie es erhalten. Sie können die Größe oder das Modell aller unserer Produkte ändern. Da es sich bei unseren Produkten um Sonderanfertigungen und empfindliche Modelle handelt, GIBT ES KEINE RÜCKGABE, Sie können das Modell oder die Größe ändern.

Sie müssen die Produkte, die Sie umtauschen möchten, über unser vertraglich vereinbartes Frachtunternehmen Yurtiçi Kargo mit dem Rücksendecode 652823557 senden. Sie können Ihren Umtauschauftrag erteilen, sobald die von Ihnen gesendete Fracht bei uns eintrifft.

Damit wir Ihre Austauschfracht leicht finden können, werden Sie gebeten, bei der Frachtsendung Ihren Vor- und Nachnamen und Ihre Telefonnummer anzugeben.

Werde ich die Umtausch- und Rücksendekosten bezahlen?

Für Ihre Einkäufe bei Ahunare.com liegen die Versandkosten für den Umtausch in der Verantwortung des Käufers. Beim Umtausch werden die Versandkosten der von Ihnen gekauften Produkte abgezogen und Ihnen die Gebühr als Umtauschgutschein gutgeschrieben.

In bestimmten Fällen (Lagerfehler, beschädigtes Produkt usw.) beträgt unser Rückgabeprozess für Online-Zahlungen 15 Werktage ab dem Datum, an dem das Produkt unser Unternehmen erreicht.

Die Versandkosten, die Sie zahlen, damit die Produkte Sie erreichen, werden nicht erstattet.

Die Versandkosten, die beim Senden des Produkts, das Sie umtauschen möchten, an uns gezahlt wurden, werden Ihnen gutgeschrieben.

Alle Produkte, die wir zum Verkauf anbieten, werden während der Verpackung für die Lieferung auf Beschädigungen überprüft. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass das Produkt fehlerhaft/defekt bei Ihnen eintrifft, funktioniert der Vorgang wie folgt: Wenn Ihre Bestellung vom Frachtbeamten an Ihre Adresse geliefert wird, überprüfen Sie unbedingt die äußere Verpackung auf Schäden, bevor Sie das Produkt erhalten, und erstellen Sie einen „Due Detection Report“, sobald Sie Schäden feststellen.

Sollten Sie nach der Auslieferung der Bestellung einen Schaden feststellen, müssen Sie sich umgehend an die zuständige Frachtabteilung wenden und diese um die Erstellung eines „Due Determination Report“ bitten. Sollte Ihnen die Frachtabteilung in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen, informieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Wenn Sie das beschädigte Produkt zusammen mit dem Schadensbewertungsbericht an unsere Adresse senden, wird Ihr Produktaustausch- oder Rückgabevorgang schnell abgeschlossen und Sie werden darüber informiert.

*Für internationale Bestellungen ist aufgrund der Versand- und Zollkosten keine Rückerstattung oder Umtausch möglich. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung.

Ihre Bestellungen aus der Türkei werden mit Yurtiçi Cargo verschickt.

Bestellungen aus dem Ausland werden mit der Zusicherung von FEDEX EXPRESS versendet.

Berücksichtigen Sie bei der Bestellung die ungefähren Lieferzeiten auf den Produktseiten. Wenn das Datum in der Lieferzeit nicht für Sie geeignet ist, können Sie sich an unseren Kundenvertreter wenden und klare Informationen erhalten, um die Lieferung zu beschleunigen.